Ihre Aufgaben
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Umfeld, in dem Sie mit Eigenverantwortung selbständig im Helpdesk-Umfeld tätig sind. In unserem Team arbeiten Sie mit moderner technischer Infrastruktur, Methoden und Verfahren. In unserem Unternehmen ist Kreativität, Teamarbeit, Kommunikation, Verantwortungsübernahme und kritisches Engagement ausdrücklich erwünscht. Wenn Sie zudem über Lernbereitschaft und Motivation verfügen, in einem Team erfolgreich zu sein, sollten Sie weiterlesen.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet würde folgendermaßen aussehen:
- Technischer 1st- und 2nd Level Support
- Telefonsupport (SPoC)
- Pflege, Steuerung und Bearbeitung von Kundentickets
- Koordination von Techniker- und Supporteinsätzen Remote- und Vor-Ort-Support für die Fachbereiche der Kunden
- Unterstützung bei Kundenprojekten
- Durchführung von SOP’s (Standard Operation Procedure)
- Installation, Konfiguration und Rollout von Hardware
- Monitoring der Infrastruktur
- Überwachung der Datensicherungen
- Unterstützung des Team Infrastrukturservice
- Behebung von Anwenderproblemen per Telefon und Fernwartung
- Sicherstellung der Umsetzung von geplanten und vereinbarten Maßnahmen
Ihr Profil:
Wir glauben, dass Sie am besten zu uns passen, wenn Sie folgendes Anforderungsprofil erfüllen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
- Auch Berufseinsteigern bieten wir eine Chance
- Praktische Erfahrungen in der technischen und telefonischen Kundenbetreuung, sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
- Erfahrung mit Hardware (Notebook, Rechner, Drucker, sowie zugehöriger Komponenten)
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme und Office Anwendungen, sowie in Client-Technologien
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zum Schichtdienst von Montag bis Freitag (Früh ab 7.00 Uhr oder Spät bis 18.00 Uhr)
- Führerschein Klasse B
Das erwartet Sie bei uns:
Einstellungstermin: ab sofort
Einsatzort: 09244 Lichtenau (Sachsen)
Gehalt: nach Vereinbarung
Wenn Sie Lust auf eine Herausforderung in einem innovativen und dynamisch wachsenden Unternehmen haben und gerne in einem starken Team mitarbeiten möchten, dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit Angabe Ihres frühesten möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Bewerben Sie sich ausschließlich über den Button "jetzt bewerben"! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
