Ihre Aufgaben
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Umfeld, in dem Sie mit Eigenverantwortung selbständig im Helpdesk-ERP-Umfeld tätig sind. In unserem Team arbeiten Sie mit moderner technischer Infrastruktur, Methoden und Verfahren. In unserem Unternehmen ist Kreativität, Teamarbeit, Kommunikation, Verantwortungsübernahme und kritisches Engagement ausdrücklich erwünscht. Wenn Sie zudem über Lernbereitschaft und Motivation verfügen, in einem Team erfolgreich zu sein, sollten Sie weiterlesen.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet würde folgendermaßen aussehen:
- Pflege und Betreuung der ERP-, LVS-/SLS-Systeme (1nd & 2rd-Level-Support)
- Analyse und Priorisierung von eingehenden IT-Störungen
- Telefonsupport (SPoC)
- Pflege, Steuerung und Bearbeitung von Kundentickets
- Unterstützung bei Kundenprojekten
- Durchführung von SOP’s (Standard Operation Procedure)
- Installation, Konfiguration und Rollout von Hardware
- Monitoring der ERP, SLS und LVS Prozesse
- Unterstützung des Team ERP kaufmännisch
- Sicherstellung der Umsetzung von geplanten und vereinbarten Maßnahmen
- Behebung von Anwenderproblemen per Telefon und Fernwartung
- Ticketverwaltung und Reporting
Ihr Profil:
Wir glauben, dass Sie am besten zu uns passen, wenn Sie folgendes Anforderungsprofil erfüllen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
- Auch Berufseinsteigern bieten wir eine Chance
- Praktische Erfahrungen in der technischen und telefonischen Kundenbetreuung, sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
- Gute Kenntnisse im Bereich des gesamten ERP-Umfeld (Enterprise Ressource Planning)
- Gute Kenntnisse im Bereich LVS-/SLS-Umfeld sowie in logistischen Abläufen und Prozessen
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Bereitschaft zum Schichtdienst (Montag – Freitag: Früh ab 7.00 Uhr oder Spät bis 18.00 Uhr)
- Führerschein Klasse B
Das erwartet Sie bei uns:
Ihre Benefits:
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- mobiles Arbeiten möglich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Nutzung firmeninternes Fitnessstudio inkl. Saunabereich
- Team-Events
- Job-Rad
- Haustrunk
Einstellungstermin: ab sofort
Einsatzort: 61118 Bad Vilbel
Gehalt: nach Vereinbarung
Wenn Sie Lust auf eine Herausforderung in einem innovativen und dynamisch wachsenden Unternehmen haben und gerne in einem jungen Team mitarbeiten möchten, dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit Angabe Ihres frühesten möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Bewerben Sie sich ausschließlich über den Button "jetzt bewerben"! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!
